Mexico and Canada Unlimited
Frequently Asked Questions

  1. What’s changing with Mexico and Canada Unlimited?
  2. Beginning November 12, 2017, MetroPCS customers with the Mexico/Canada Unlimited feature traveling in Mexico and Canada will receive unlimited talk, text and up to 5GB high-speed LTE data per month.

    MetroPCS customers with rate plans that include less than 5GB of LTE data per month who have the Mexico/Canada Unlimited feature will receive up-to the high-speed data amount included in their rate plan, including their use while traveling in Mexico and Canada. MetroPCS customers on an unlimited handset LTE rate plan who have the Mexico/Canada Unlimited feature will receive up to 5 GB of LTE data for use while traveling in Mexico and Canada.

  3. What happens if I use more than 5GB of data while roaming in Mexico and Canada?
  4. Customers with the Mexico/Canada Unlimited feature still receive unlimited data while traveling in Mexico and Canada, but data speeds will be reduced to 128kbps after using either 5GB of LTE data in Mexico and Canada or exhausting the high-speed data allotment in their rate plan, whichever comes first.

  5. How can I get unlimited high-speed data in Mexico or Canada?
  6. There is not an unlimited high-speed data option for Mexico/Canada Unlimited at this time; however, you can try to access a Wi-Fi connection for potentially higher data speeds.

  7. Are you also going to limit my calls or texts when I roam in Mexico or Canada?
  8. No. The data roaming limitation is the only change to these products at this time.

  9. I happen to live in a bordering city to Canada or Mexico and often pick up those networks. What does this mean for me?
  10. You will be alerted via text when you are roaming on Canadian or Mexican networks. If you don’t want to use these networks, we recommend turning off roaming in your phone settings. This will limit your phone to US network coverage.

 

Preguntas frecuentes sobre el servicio
Mexico and Canada Unlimited

  1. ¿Qué cambios habrá en el servicio ilimitado en México/Canadá?
  2. A partir del 12 de noviembre de 2017, los clientes de MetroPCS que tengan servicio ilimitado en México y Canadá y viajen a dichos países recibirán llamadas y textos sin límites, y hasta 5 GB de datos LTE de alta velocidad por mes.

    Aquellos clientes de MetroPCS que tengan planes tarifarios con menos de 5 GB de datos LTE por mes y servicio ilimitado en México y Canadá recibirán hasta la cantidad de datos de alta velocidad que incluya el plan tarifario, incluyendo el uso de los mismos mientras estén de viaje en México y Canadá. Los clientes de MetroPCS con un plan tarifario LTE sin límites para teléfonos, que tengan servicio ilimitado en México y Canadá, recibirán hasta 5 GB de datos LTE para usarlos mientras estén de viaje en México o Canadá.

  3. ¿Qué sucede si uso más de 5 GB de datos mientras estoy en roaming en México o Canadá?
  4. Aquellos clientes que tengan servicio ilimitado en México y Canadá recibirán datos sin límites mientras estén de viaje en dichos países, pero la velocidad de datos se lentificará a 128 Kbps después de usar los 5 GB de datos LTE en México y Canadá, o bien, después de agotar la asignación de datos de alta velocidad que incluya el plan tarifario, lo que ocurra primero

  5. ¿Cómo puedo obtener datos de alta velocidad sin límites en México o Canadá?
  6. Por el momento, la opción de datos de alta velocidad sin límites no está disponible para el servicio ilimitado en México y Canadá; sin embargo, puedes intentar obtener acceso a una conexión Wi-Fi para aumentar la velocidad de datos.

  7. ¿Limitarán también mis llamadas o textos cuando esté en roaming en México o Canadá?
  8. No. La limitación del roaming de datos es el único cambio que haremos a estos servicios por ahora.

  9. Vivo en una ciudad colindante con México o Canadá y con frecuencia puedo captar la señal de esas redes. ¿Qué significa eso para mí?
  10. Recibirás alertas a través de mensajes de texto cuando estés en roaming en las redes mexicanas o canadienses. Si no deseas usar esas redes, te recomendamos ingresar a la sección de configuración de tu teléfono y desactivar el servicio de roaming. Esto limitará el uso de tu teléfono dentro de la cobertura de la red de EE.UU.